Peu importe à quoi ressemble votre carte de débit, si elle est à jour et qu’elle n’a pas été verrouillée ou déclarée perdue ou volée, elle fonctionne toujours ! Vous ne recevrez une nouvelle carte que si vous demandez une carte de remplacement ou si votre carte actuelle est sur le point d’expirer.

Certaines cartes de débit RBC affichent une date « valable jusqu’à » au recto ou au verso et certaines peuvent expirer même si aucune date n’y est imprimée.

Si votre carte de débit est sur le point d’expirer, nous vous en enverrons une nouvelle dans un délai de 30 à 90 jours avant la fin du mois d’expiration. Votre carte demeurera valide jusqu’au dernier jour du mois indiqué. Soyez assuré que vos caractéristiques et services demeureront les mêmes pour votre nouvelle carte.

Certaines de débit RBC affichent une date « valable jusqu’à » au recto ou au verso. Si vous recevrez une nouvelle carte de débit par la poste environ 30 à 90 jours avant la date d’expiration, c’est que votre carte actuelle est sur le point d’expirer.

Il se peut que vous ayez une carte de débit RBC à puce sur laquelle aucune date d’expiration n’est imprimée au recto ou au verso. Si vous avez reçu une nouvelle carte de débit par la poste, c’est également que votre carte actuelle est sur le point d’expirer.

Commencez à utiliser votre nouvelle carte de débit dès que vous la recevez et détruisez l’ancienne, c’est-à-dire celle dont le numéro d’émission au recto ou au verso est le moins élevé. Votre nouvelle carte sera assortie d’une nouvelle date d’expiration, et présentera toutes les caractéristiques de votre ancienne carte, y compris votre NIP (numéro d’identification personnel).

Pour plus de protection, il est recommandé de changer votre NIP de temps en temps. Vous pouvez modifier votre NIP à n’importe quel GAB RBC. Si vous l’avez oublié, rendez-vous à une succursale RBC pour le réinitialiser. N’oubliez pas que vous devrez présenter deux pièces d’identité valides pour modifier votre NIP dans une succursale RBC.

La conception de certaines cartes de débit particulier RBC a été mise à jour en 2023. Même si la conception de votre carte change, vous pourrez continuer à profiter de toutes ses caractéristiques que vous aimez.Même si la conception de votre carte change, vous pourrez continuer à profiter de toutes ses caractéristiques que vous aimez.

La conception de carte sera mise à jour dans le portefeuille mobile en novembre 2023. Dans certains cas, la version portefeuille mobile et la carte physique auront une apparence différente, mais elles fonctionneront tout de même exactement de la même façon. Vous recevrez la nouvelle carte plus tard, et elle arborera la nouvelle apparence elle aussi.

Les cartes de débit ajoutées à un portefeuille mobile ont une date d’expiration différente de celle d’une carte physique. De plus, vous n’avez pas à ajouter votre nouvelle carte à votre portefeuille mobile lorsque vous la recevez.

Le numéro de carte, la date d’expiration et le numéro d’émission sont désormais imprimés au verso de certaines cartes de débit RBC.

La technologie d’impression tient compte de l’usure normale. Si votre nom ou votre numéro de carte est illisible, vous pouvez facilement demander une carte de remplacement par l’entremise de RBC Banque en direct^{legal bug 3}.

Marche à suivre pour remplacer une carte de débit

Entretemps, vous trouverez votre numéro de carte dans l’appli Mobile^{legal bug 3} RBC ainsi que dans RBC Banque en direct.

Une option tactile est offerte. Veuillez nous appeler au 1 800 769-2511 pour obtenir l’aide de l’un de nos conseillers.

Votre carte de remplacement est une carte-client prenant en charge les paiements par débit Interac et les paiements sans contact. La conception de certaines cartes de débit de particulier RBC a été mise à jour en 2023, mais votre carte conserve toutes les caractéristiques que vous aimez.

Nous vous enverrons une nouvelle carte dans un délai d’environ 30 à 90 jours avant la fin du mois d’expiration. Votre carte demeurera valide jusqu’au dernier jour du mois indiqué. Si vous n’avez pas reçu votre carte dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’expiration, veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-2511 (particuliers client) ou au 1 800 769-2520 (entreprises clientes), ou vous rendre dans une succursale RBC.

Certains types de cartes de débit RBC n’ont pas besoin d’être signées au verso. Elles peuvent être utilisées dès la réception.

Vous pouvez utiliser votre carte de débit RBC à tous les GAB à l’étranger qui affichent le logo PLUS^{legal bug ‡}. Des frais de guichet automatique supplémentaires^{legal bug 4} peuvent s’appliquer selon votre compte bancaire ou votre forfait RBC.

Vous pouvez utiliser votre carte de débit RBC pour régler par débit des achats faits auprès de détaillants faisant partie du réseau NYCE^{legal bug #} partout aux États-Unis. Des frais de débit transfrontière supplémentaires^{legal bug 5} peuvent s’appliquer selon votre compte bancaire ou votre forfait RBC.

Apprenez-en davantage sur les débits transfrontières

Vous pouvez également ajouter votre carte Visa Débit virtuelle à votre portefeuille mobile et effectuer des paiements sans contact à l’étranger.

En savoir plus sur la carte Visa Débit virtuelle et les achats internationaux en magasin.

Vous pouvez facilement remplacer une carte de débit endommagée dans RBC Banque en direct.

Marche à suivre pour remplacer une carte de débit

Vous pouvez vous rendre dans une succursale RBC ou composer le 1 800 769-2520 pour remplacer une carte-client d’entreprise supplémentaire.

Nota : Des frais de remplacement de carte de débit peuvent être imputés aux titulaires de cartes de débit de particulier. Consultez le site Frais d’administration additionnels pour en savoir plus.

Les frais de remplacement ne s’appliquent pas aux cartes de débit d’entreprise.

Les particuliers clients devraient bloquer leur carte immédiatement au moyen de l’appli Mobile RBC ou de RBC Banque en direct.

Découvrez comment bloquer votre carte

Les titulaires d’une carte de débit de particulier ou les principaux titulaires d’une carte de débit d’entreprise peuvent déclarer en ligne la perte ou le vol de votre carte en quelques étapes simples. Nous annulerons leur carte et leur en enverrons une nouvelle.

Signaler ma carte perdue ou volée via RBC Banque en direct

Les titulaires d’une carte-client d’entreprise supplémentaire doivent composer le 1 800 769-2520.

Des frais de remplacement de carte de débit peuvent être imputés aux titulaires de cartes de débit de particulier. Reportez-vous aux services de compte supplémentaires pour plus de détails.

Les frais de remplacement ne s’appliquent pas aux cartes de débit d’entreprise.

Le paiement sans contact est l’un des modes de paiement les plus sûrs qui soient à l’heure actuelle. Les dispositifs de protection tels que le montant maximal de l’opération, la technologie EMV et les opérations en temps réel contribuent ensemble à vous protéger.

Renseignez-vous sur la protection offerte par les paiements sans contact Interac

Si le commerçant doit effectuer un remboursement autrement qu’en personne, les titulaires principaux recevront un remboursement « en l’absence du client » dans le compte principal associé à la carte. Puisque le numéro d’une carte-client d’entreprise supplémentaire (CCES) est le même que le numéro de la carte du titulaire principal, le remboursement ne sera pas versé dans le compte du titulaire de CCES duquel les fonds ont initialement été prélevés. Le remboursement « en l’absence du client » sera plutôt effectué dans le compte du titulaire principal de la carte.

Si un remboursement a été effectué en personne et qu’il ne s’affiche pas dans le compte principal du CCES, composez le 1 800 769-2520.