Carte de crédit perdue ou volée

Bloquer votre carte

Que vous ayez perdu ou égaré votre carte, bloquez-la au moyen de l’appli Mobile RBC ou de Banque en direct. Vous éviterez ainsi de l’annuler pour réaliser par la suite qu’elle était simplement cachée entre les coussins du sofa ! Si votre carte est bloquée, les avances de fonds et les achats seront refusés. Seront encore acceptés :

• les paiements préautorisés ;
• les versements sur votre solde ;
• les remboursements ;
• l’échange de points RBC Récompenses¹ ;

Commencez simplement par bloquer votre carte. Lorsque vous l’aurez retrouvée, vous pourrez la débloquer facilement et vous remettre à l’utiliser.

Perte ou vol

En bloquant votre carte, vous la protégerez contre les frais non autorisés. Dans le cas d’une carte perdue ou volée, composez notre numéro sans frais accessible en tout temps :1-800-769-2512. . Nous annulerons la carte et vous en enverrons une nouvelle dans un délai de trois jours ouvrables ou moins².

Appelez-nous sans tarder si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• Vous savez que vous avez perdu votre carte de crédit ou qu’on vous l’a volée
• Vous ne reconnaissez pas l’un des frais figurant sur votre relevé
• Vous pensez qu’une autre personne utilise votre carte

Le fait de déclarer sans tarder la perte ou le vol d’une carte et d’agir de façon responsable en protégeant votre carte et votre NIP
 vous permet de prévenir le risque d’opération frauduleuse ou non autorisée.