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Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous permet de régler des achats par mensualités égales au lieu de les régler d’avance avec versement forfaitaire. Quand vous payez au moyen d’un prêt finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada.
Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?
Notre objectif est de rendre vos achats plus faciles à gérer en vous permettant de les régler d’une façon qui cadre avec votre budget. Le programme finanC par RBC offre des options de prêt souples et transparentes.
Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?
Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et être majeurs dans leur province ou territoire de résidence (c.-à-d. avoir 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan ; avoir 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon).
Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?
Lors du passage à la caisse auprès d’un détaillant participant, vous aurez l’option de demander un prêt finanC par RBC. Vous n’aurez alors qu’à suivre les instructions pour établir votre préadmissibilité, à accepter les conditions du prêt et à achever le passage à la caisse. La demande est rapide et facile.
Est-ce que finanC par RBC est une carte de crédit ?Est-ce que finanC par RBC est une carte de crédit ?
Non. Quand vous financez un achat au moyen de finanC par RBC, vous demandez un prêt remboursable par versements mensuels égaux de RBC Ampli inc.
En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous aide à payer des achats par versements mensuels égaux. Quand vous payez au moyen de finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc.
L’utilisation de finanC par RBC aura-t-elle une incidence sur ma cote de solvabilité ?L’utilisation de finanC par RBC aura-t-elle une incidence sur ma cote de solvabilité ?
Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel de solvabilité, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité. Veuillez noter qu’après l’activation de votre prêt, finanC par RBC peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.
L’état d’un prêt finanC par RBC est-il indiqué aux agences d’évaluation du crédit ?L’état d’un prêt finanC par RBC est-il indiqué aux agences d’évaluation du crédit ?
Actuellement, l’état d’un prêt finanC par RBC n’est pas communiqué aux agences d’évaluation du crédit, mais nous nous réservons le droit de le faire à l’avenir.
Le programme finanC par RBC est-il sûr et sécurisé ?Le programme finanC par RBC est-il sûr et sécurisé ?
Il est très important pour nous de protéger vos renseignements personnels. Tous les paiements faits au moyen de finanC par RBC utilisent le protocole de chiffrement sécurisé HTTPS pour transmettre les données.
Comment puis-je porter une plainte contre le détaillant ?Comment puis-je porter une plainte contre le détaillant ?
Si vous avez une plainte à faire au sujet de votre expérience auprès du détaillant, veuillez communiquer directement avec l’équipe de soutien du détaillant.
Comment puis-je porter une plainte concernant finanC par RBC ?Comment puis-je porter une plainte concernant finanC par RBC ?
En cas de problème avec votre prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Si vous éprouvez un problème avec votre produit ou service IKEA, vous pouvez communiquer avec IKEA.
Quel lien unit RBC Ampli inc. et la Banque Royale du Canada au programme finanC par RBC ?Quel lien unit RBC Ampli inc. et la Banque Royale du Canada au programme finanC par RBC ?
En décembre 2022, le programme finanC par RBC a transféré de la Banque Royale du Canada à RBC Ampli inc., une filiale entièrement détenue de la Banque Royale du Canada. RBC Ampli inc. est maintenant l’entité qui accorde tous les prêts finanC par RBC.
Demande
Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et être majeurs dans leur province ou territoire de résidence (c.-à-d. avoir 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan ; avoir 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon).
Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ? Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?
Vous pouvez aller sur le site Web de n’importe quel détaillant en ligne participant et suivre les instructions pour présenter une demande de prêt finanC par RBC. Le processus de demande est rapide et vous saurez vite si votre demande a été approuvée ou non. Vous devrez aussi lire et accepter les conditions et la convention de compte avant de poursuivre.
Le fait de demander un prêt finanC par RBC aura-t-il une incidence sur ma cote de solvabilité ? Le fait de demander un prêt finanC par RBC aura-t-il une incidence sur ma cote de solvabilité ?
Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité.
Après l’activation de votre prêt, finanC par RBC peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.
Quels renseignements ou quelles pièces d’identité dois-je fournir pour effectuer la demande ? Quels renseignements ou quelles pièces d’identité dois-je fournir pour effectuer la demande ?
Pour que nous puissions vérifier son identité, le demandeur doit avoir un forfait de téléphonie mobile canadien valide postpayé (mensuel, aux quinzaines, etc.) et une adresse courriel. Les forfaits téléphoniques prépayés ne peuvent pas être utilisés pour effectuer une demande.
Quand mon premier versement sera-t-il exigible ? Quand mon premier versement sera-t-il exigible ?
Il s’écoulera au moins 30 jours entre la date à laquelle RBC Ampli inc. reçoit l’avis d’exécution de votre commande de la part du détaillant et la date d’exigibilité de votre premier versement.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pour connaître le délai de livraison prévu de votre commande, veuillez vous adresser directement au détaillant auprès duquel vous avez fait votre achat.
Que dois-je faire si je rencontre un problème avec ma demande ? Que dois-je faire si je rencontre un problème avec ma demande ?
En cas de problème avec votre demande de prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Que dois-je faire si je ne reçois pas mon code-jeton ? Que dois-je faire si je ne reçois pas mon code-jeton ?
Vous pouvez recevoir un code-jeton au numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Si vous éprouvez des difficultés, assurez-vous d’avoir un bon signal cellulaire. Veuillez noter que si vous avez tenté d’entrer votre code-jeton cinq fois sans succès, votre compte pourrait être verrouillé. Veuillez patienter au moins 15 minutes avant de réessayer.
Vous pouvez recevoir un code-jeton au numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Si vous éprouvez des difficultés, assurez-vous d’avoir un bon signal cellulaire. Veuillez noter que si vous avez tenté d’entrer votre code-jeton cinq fois sans succès, votre compte pourrait être verrouillé. Veuillez patienter au moins 15 minutes avant de réessayer.
Puis-je avoir plus d’un prêt finanC par RBC en même temps ? Puis-je avoir plus d’un prêt finanC par RBC en même temps ?
Oui. À chaque nouvel achat que vous faites avec finanC par RBC, vous devrez présenter une nouvelle demande et suivre le processus normal de demande et de décision.
Puis-je utiliser un numéro de téléphone cellulaire prépayé avec des produits finanC par RBC ? Puis-je utiliser un numéro de téléphone cellulaire prépayé avec des produits finanC par RBC ?
Non, un numéro de téléphone mobile prépayé ne peut pas être utilisé comme numéro de téléphone de compte principal pour le processus de demande et les services pour les produits finanC par RBC.
Puis-je faire un versement initial ? Puis-je faire un versement initial ?
Les versements initiaux ne sont pas acceptés quand vous obtenez un prêt finanC par RBC. Toutefois, après avoir contracté le prêt, vous pouvez en tout temps faire un remboursement anticipé sans pénalité, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.
Comment mon admissibilité au crédit est-elle établie ? Comment mon admissibilité au crédit est-elle établie ?
L’outil finanC par RBC détermine votre solvabilité en examinant des facteurs contenus dans votre rapport de solvabilité, ainsi que votre historique d’emprunts et de paiements finanC par RBC.
Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé ? Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé ?
Les décisions de crédit sont essentiellement prises en fonction des renseignements contenus dans votre rapport de solvabilité. Nous ne sommes pas en mesure d’intervenir manuellement à l’égard de ces décisions.
Si vous croyez que les renseignements dans votre rapport de solvabilité sont inexacts, nous vous recommandons de communiquer avec TransUnion pour demander un exemplaire de votre rapport de solvabilité et vérifier les renseignements qui y figurent.
Pourquoi n’ai-je pas satisfait aux critères d’approbation de crédit ? Pourquoi n’ai-je pas satisfait aux critères d’approbation de crédit ?
Le programme finanC par RBC a ses propres critères d’approbation de crédit qui peuvent être différents de ceux d’autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est assujetti à ses propres critères d’approbation de crédit. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus en raison des critères d’approbation de crédit du prêt finanC. Voici quelques-unes des raisons possibles :
1) Il est possible que vous ayez demandé aux agences d’évaluation du crédit de placer un message de mise en garde dans votre profil qui nous empêche de vous consentir un crédit
2) Il est possible que vous ne répondiez pas à nos exigences minimales d’approbation en matière de crédit
Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée même si j’ai une excellente cote de solvabilité ? Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée même si j’ai une excellente cote de solvabilité ?
Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC par RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est assujetti à ses propres critères d’approbation de crédit. Bien que la cote de solvabilité soit un facteur considéré lors de l’évaluation de votre demande de prêt finanC, ce n’est pas le seul.
La cote de solvabilité, les antécédents de solvabilité, les faillites antérieures et d’autres facteurs sont aussi pris en compte.
La cote de solvabilité, les antécédents de solvabilité, les faillites antérieures et d’autres facteurs sont aussi pris en compte.
J’ai déjà reçu du crédit de RBC. Pourquoi RBC refuse-t-elle ma demande de prêt finanC ? J’ai déjà reçu du crédit de RBC. Pourquoi RBC refuse-t-elle ma demande de prêt finanC ?
Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC par RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est assujetti à ses propres critères d’approbation de crédit. Malheureusement, nous ne pouvons pas dévoiler de raison de refus ni aucun autre facteur qui relève de nos exigences confidentielles d’évaluation du crédit.
Pourquoi mon identité n’a-t-elle pas pu être vérifiée dans le cadre de ma demande finanC par RBC ? Pourquoi mon identité n’a-t-elle pas pu être vérifiée dans le cadre de ma demande finanC par RBC ?
Le programme finanC par RBC a son propre processus de vérification des identités qui peut être différent de celui d’autres types de demandes de crédit. Dans certains cas, la vérification de l’identité échoue si l’information que vous avez fournie est différente de celle de votre profil à l’agence d’évaluation du crédit. Voici quelques exemples de cas où l’identité ne peut être vérifiée :
1) Erreur d’orthographe dans les renseignements fournis dans la demande
2) Incohérence entre les renseignements fournis dans la demande (adresse ou nom, par exemple) et ceux figurant dans votre profil d’une agence d’évaluation du crédit
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous indiquer la raison précise de l’échec de la vérification de votre identité ni aucun autre élément faisant partie de notre processus de vérification des identités.
Facturation et versements
Vous ne pouvez effectuer des versements sur votre prêt qu’au moyen d’un débit préautorisé. Vous ne pouvez pas faire de versements par carte de crédit.
Pour effectuer un paiement en ligne, allez au membres.finanCRBC.com et entrez le numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pouvez voir les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques.
À quel moment les versements sur mon prêt finanC par RBC sont-ils exigibles ?À quel moment les versements sur mon prêt finanC par RBC sont-ils exigibles ?
Vous pouvez consulter le calendrier de vos versements finanC par RBC en ouvrant une session sur le site finanC par RBC.
Votre premier versement sera exigible au moins 30 jours après la date à laquelle le détaillant avise RBC Ampli inc. de l’exécution de votre commande. Les versements subséquents sont exigibles à la même date, chaque mois, pendant tout le terme de votre prêt. Pour consulter votre calendrier de versements, allez au membres.finanCRBC.com.
Vous recevrez des rappels de la part de finanC par RBC avant l’échéance de vos paiements. Vous pouvez également vous inscrire au paiement automatique sur le site membres.finanCRBC.com pour programmer des paiements récurrents.
Comment puis-je m’inscrire au programme de paiement automatique ?Comment puis-je m’inscrire au programme de paiement automatique ?
Pour vous inscrire au programme de paiement automatique, allez au membres.finanCRBC.com et entrez l’adresse courriel et le numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pouvez voir les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques.
Quelle est la durée de remboursement d’un prêt finanC par RBC ?Quelle est la durée de remboursement d’un prêt finanC par RBC ?
La durée du prêt et les dates d’échéance de vos paiements sont prédéterminées à partir de la date de confirmation de votre commande. Les durées proposées actuellement varient de 6 à 60 mois (selon votre achat). Votre premier versement sera exigible au moins 30 jours après l’exécution de votre commande. Les versements subséquents sont exigibles à la même date, chaque mois, pendant tout le terme de votre prêt. Pour consulter votre calendrier de versements, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com.
Comment puis-je mettre à jour les renseignements relatifs à mes paiements ?Comment puis-je mettre à jour les renseignements relatifs à mes paiements ?
Pour modifier les renseignements relatifs à vos paiements en ligne, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com et entrez le numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pourrez modifier votre compte de débit.
Puis-je rembourser mon prêt plus tôt ?Puis-je rembourser mon prêt plus tôt ?
Oui. Vous pouvez en tout temps faire un remboursement anticipé partiel ou intégral. Vous ne paierez jamais de pénalité pour avoir remboursé votre prêt plus tôt. En outre, tout remboursement anticipé est affecté directement au solde de votre capital, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.
Un remboursement anticipé partiel de mon prêt changera-t-il ma mensualité ?Un remboursement anticipé partiel de mon prêt changera-t-il ma mensualité ?
Le remboursement anticipé partiel de votre prêt ne modifiera pas le montant de votre mensualité. Il est affecté directement au solde de votre capital, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.
Comment puis-je effectuer un paiement supplémentaire en plus de mon prochain versement ?Comment puis-je effectuer un paiement supplémentaire en plus de mon prochain versement ?
À tout moment, vous pouvez effectuer des paiements supplémentaires sans frais sur votre prêt finanC par RBC. Si vous souhaitez effectuer un paiement supplémentaire sur votre prêt finanC par RBC en plus de votre prochain versement, ouvrez une session sur membres.finanCRBC.com et suivez la procédure suivante :
1. Cliquez sur « Faire un versement » et sélectionnez « Payer un autre montant ».
2. Entrez le montant que vous souhaitez verser et cliquez sur « Passer au versement ».
3. Ajoutez ou sélectionnez le compte bancaire pour effectuer votre versement.
4. Cochez la case pour confirmer que vous avez passé en revue les conditions et cliquez ensuite sur « Soumettre le versement ».
Que se passe-t-il si je paie en retard ?Que se passe-t-il si je paie en retard ?
Si vous n’envoyez pas vos versements avant la date d’échéance, votre compte sera en souffrance et le processus de recouvrement pourrait être amorcé. Un paiement en retard peut également avoir une incidence sur votre admissibilité à de prochains prêts finanC par RBC.
Que se passe-t-il si le versement par le mode de paiement que j’ai sélectionné échoue ?Que se passe-t-il si le versement par le mode de paiement que j’ai sélectionné échoue ?
Si un versement sur votre prêt finanC par RBC échoue, finanC par RBC essaiera de le traiter de nouveau dans les cinq jours ouvrables. Les versements échouent souvent en raison de retenues faites par la banque émettrice, d’une insuffisance de fonds ou d’une mise à jour récente des numéros de compte bancaire.
N’oubliez pas que les prêts finanC par RBC ne peuvent être remboursés qu’au moyen de débits préautorisés. Aucun autre mode de paiement n’est accepté. Si vous avez d’autres questions au sujet d’un paiement qui a échoué, communiquez avec votre banque.
Pour vérifier ou modifier votre mode de paiement pour votre prêt finanC par RBC, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com.
Où puis-je vérifier mon solde actuel ?Où puis-je vérifier mon solde actuel ?
Accédez à membres.finanCRBC.com pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, programmer des versements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Que dois-je faire si mon prêt est en souffrance ?Que dois-je faire si mon prêt est en souffrance ?
Vous pouvez communiquer avec le service Gestion et recouvrement des crédits de finanC par RBC au 1 844 983-0515, Nous sommes à votre disposition entre 8 h et 21 h (HNE), du lundi au vendredi, et entre 8 h et 16 h (HNE) le samedi.
Puis-je modifier mes dates d’échéance ?Puis-je modifier mes dates d’échéance ?
Malheureusement, non. Les dates d’échéance de vos paiements sont prédéterminées à partir de la date de confirmation de votre commande. Nous regrettons tout inconvénient que cela pourrait occasionner.
Puis-je rembourser mon prêt avec une carte de crédit ?Puis-je rembourser mon prêt avec une carte de crédit ?
Vous ne pouvez pas faire de versements par carte de crédit.
En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?En quoi le programme finanC par RBC est-il différent d’une carte de crédit ?
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous aide à payer des achats par versements mensuels égaux. Quand vous payez au moyen de finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc.
Comment puis-je gérer mon compte finanC par RBC ? Comment puis-je gérer mon compte finanC par RBC ?
Vous pouvez accéder à membres.finanCRBC.com pour consulter votre solde, effectuer des paiements ponctuels, programmer des versements récurrents et consulter les renseignements sur votre prêt.
Coût d’emprunt
Une déclaration du coût d’emprunt est un document qui est remis aux acheteurs finanC au moment de l’achat. Il décrit en détail la dette que l’acheteur a convenu de rembourser. Ce document précise le taux d’intérêt accordé à l’acheteur, le terme du prêt, la date d’exigibilité mensuelle et le montant total remboursé à la date du remboursement.
Pour consulter votre déclaration du coût d’emprunt, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com. Si votre déclaration du coût d’emprunt est mise à jour à quelque moment que ce soit pendant le processus de remboursement, l’équipe finanC vous en avisera immédiatement.
Service clientèle
Si vous avez besoin d’aide avec votre prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211.
Comment puis-je porter une plainte concernant finanC par RBC ? Comment puis-je porter une plainte concernant finanC par RBC ?
En cas de problème avec votre prêt finanC par RBC, communiquez avec le Centre des relations clientèle finanC au 1 844 915-2211. Si ce dernier n’est pas en mesure de régler le problème, ou à la demande du client, il acheminera la plainte au Centre des relations clientèle.
Comment puis-je porter une plainte contre un détaillant ? Comment puis-je porter une plainte contre un détaillant ?
Si vous avez une plainte à faire au sujet de votre expérience auprès du détaillant, veuillez communiquer directement avec l’équipe de soutien du détaillant.
Fonctionnement
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous aide à payer des achats par versements mensuels égaux pour le terme de remboursement sélectionné et au taux indiqué. Quand vous signez la déclaration du coût d’emprunt d’un prêt finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc.
Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ? Comment puis-je demander un prêt finanC par RBC ?
Vous aurez la possibilité d’effectuer une demande de prêt finanC par RBC lors de votre passage à la caisse chez tous les détaillants participants. Il vous suffira de suivre les instructions pour vérifier votre préadmissibilité, de lire et d’accepter vos conditions et d’achever votre passage à la caisse. La demande est rapide et facile.
L’état d’un prêt finanC par RBC est-il indiqué aux agences d’évaluation du crédit ? L’état d’un prêt finanC par RBC est-il indiqué aux agences d’évaluation du crédit ?
Actuellement, l’état d’un prêt finanC par RBC n’est pas communiqué aux agences d’évaluation du crédit, mais nous nous réservons le droit de le faire à l’avenir.
Support à la clientèle
Vous pouvez télécharger l’appli finanC par Portefeuille RBC ici pour les appareils Android ou ici pour les appareils iOS. Si vous ne trouvez pas l’appli finanC par Portefeuille RBC, vous devrez mettre à jour votre système d’exploitation.
Une fois l’appli finanC par Portefeuille RBC téléchargée :
1. Fermez-la si elle est ouverte.
2. Reconnectez-vous à l’application.
3. Utilisez la fonction « restaurer une carte virtuelle » : votre argent est chargé sur une carte virtuelle.
4. Sélectionnez la carte virtuelle dont la date correspond à celle du prêt que vous avez accepté et que vous souhaitez utiliser pour régler vos achats aujourd’hui. Nota : Vous ne pouvez utiliser la carte virtuelle que si le prêt a été accepté au cours des 7 derniers jours (y compris aujourd’hui).
5. Sélectionnez Continuer.
6. Appareils Samsung : Vous devrez également cliquer sur l’icône finanC par RBC dans l’URL.
Si vous ne souhaitez pas télécharger l’appli finanC par Portefeuille RBC :
Assurez-vous que les paramètres suivants sont activés :
Téléphone Android
1. La version du système d’exploitation est Android 9 ou une version plus récente.
2. La fonction Google Play Instant est activée dans le Google Play Store.
- Open the Google Play app > At the top right, tap the profile icon > Tap Settings > General > Google Play Instant > Turn on the ‘Upgrade web links’ option
- Ouvrez Google Play > dans le coin supérieur droit, touchez l’icône du profil > touchez Paramètres > Général > Google Play Instant > activez l’option « Mettre à niveau les liens Web ». Appareils Samsung : le paramètre Ouvrir liens dans autres applis est également activé lorsque le navigateur Samsung est utilisé.
- Ouvrez l’application Samsung Internet > dans le coin inférieur droit, appuyez sur l’icône composée de trois lignes horizontales > appuyez sur Paramètres > Fonctions utiles > activez l’option Ouvrir liens dans autres applis. iPhone
-
Ouvrez Réglages > touchez Temps d’écran > touchez Contenu et confidentialité et désactivez la fonction.
2. App Clip setting is enabled
- Open Settings > Tap Screen Time > Tap Content & Privacy Restrictions > Turn Off Content & Privacy Restrictions
1. Reconnectez-vous à l’application.
2. Reconnectez-vous à l’application.
3. Sélectionnez la carte virtuelle dont la date correspond à celle du prêt que vous avez accepté et que vous souhaitez utiliser pour régler vos achats aujourd’hui. Nota : Vous ne pouvez utiliser la carte virtuelle que si le prêt a été accepté au cours des 7 derniers jours (y compris aujourd’hui).
MENTIONS LÉGALES
L’appli finanC par Portefeuille RBC est fournie par RBC Ampli inc., une filiale entièrement détenue de la Banque Royale du Canada.
Elle permet aux utilisateurs d’ajouter des cartes virtuelles à leur portefeuille mobile.
On peut la désinstaller à tout moment après avoir ajouté une carte virtuelle à un portefeuille mobile.
Pour désinstaller l’appli finanC par Portefeuille RBC :
- Appareils iOS : Touchez de façon prolongée l’icône de l’appli finanC par Portefeuille RBC à l’écran. Vous verrez un « x » dans le coin supérieur droit de l’icône. Touchez le « x ». Cela supprimera automatiquement l’appli de votre appareil..
- Appareils Android : accédez au menu « Paramètres ». Sélectionnez « Applications » (ou « Gestionnaire d’applications » sur certains appareils). Repérez et sélectionnez l’appli finanC par Portefeuille RBC, puis sélectionnez « Désinstaller ». Cela supprimera automatiquement l’appli de votre appareil.
Si vous téléchargez l’appli finanC par Portefeuille RBC, vous devez lire et respecter les conditions d’utilisation qui se trouvent sous le lien Condition d’utilisation à l’adresse www.rbc.com, ainsi que les conditions de vos conventions de prêt finanC par RBC et de Système de paiement mobile appartenant à un tiers – Conditions – FONDS DE PRÊTS FINANC DE RBC. Les données reçues par l’entremise de cette application mobile sont chiffrées et transmises aux portefeuilles mobiles uniquement aux fins de provisionnement dans l’application. Cette application mobile ne stocke aucune information personnelle. Si vous ne voulez pas que les données soient transmises à votre portefeuille mobile, n’ajoutez pas vos fonds finanC par RBC à votre portefeuille mobile.
En installant l’appli finanC par Portefeuille RBC, vous acceptez implicitement les futures mises à jour et mises à niveau. Celles-ci peuvent s’installer automatiquement, selon l’appareil, le système d’exploitation ou les paramètres définis. Vous pouvez retirer ce consentement implicite en désinstallant l’appli finanC par Portefeuille RBC. Des frais de données standards peuvent s’appliquer.
Gestion du compte
Pour consulter les renseignements sur votre compte, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com.
Où puis-je vérifier mon solde actuel ?Où puis-je vérifier mon solde actuel ?
Pour voir votre solde, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com.
Puis-je modifier les conditions de mon prêt ?Puis-je modifier les conditions de mon prêt ?
Vous ne pourrez pas modifier les conditions de votre prêt après avoir payé votre achat.
Puis-je consolider mes prêts ?Puis-je consolider mes prêts ?
Il n’est pas possible de consolider plusieurs prêts finanC par RBC en un seul prêt finanC par RBC, car chaque prêt a été établi pour un montant particulier et a sa propre Convention de prêt aux particuliers.
Vais-je recevoir un relevé mensuel papier ?Vais-je recevoir un relevé mensuel papier ?
Vous ne recevrez pas de relevés mensuels papier, mais vous pouvez imprimer l’historique de vos opérations à partir du portail des membres. Pour consulter votre calendrier des versements et les renseignements sur votre compte, ou encore imprimer votre historique des opérations, rendez-vous sur membres.finanCRBC.com. Pour recevoir une version papier de votre Convention de prêt aux particuliers ou de votre déclaration du coût d’emprunt, appelez-nous au 1 844 915-2211.
Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?
Pour mettre à jour vos coordonnées, veuillez ouvrir une session dans votre compte sur membres.financrbc.com.
Après avoir ouvert une session, cliquez sur « Compte » pour accéder aux détails de votre compte et mettre à jour vos coordonnées.
Comment puis-je autoriser un tiers à recevoir les renseignements sur mon compte ?Comment puis-je autoriser un tiers à recevoir les renseignements sur mon compte ?
Vous ne pouvez autoriser aucun tiers à avoir accès à votre compte.
État de la commande et de la livraison
Pour connaître l’état de votre commande, communiquez directement avec le détaillant.
Puis-je changer ma commande ?Puis-je changer ma commande ?
Aucune modification n’est autorisée à une commande qui a déjà été payée au moyen d’un prêt finanC par RBC. Si vous souhaitez annuler votre commande et recommencer, communiquez directement avec le détaillant.
Comment puis-je retourner ma commande ?Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour connaître la procédure de retour, communiquez directement avec le détaillant. Tous les retours sont assujettis aux politiques de retour des détaillants participant à finanC par RBC.
Quand un détaillant traite un retour pour une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte finanC par RBC et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Je n’ai pas reçu ma commande ou les articles reçus sont endommagés. Que dois-je faire ?Je n’ai pas reçu ma commande ou les articles reçus sont endommagés. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande, ou une partie de celle-ci, ou si les articles reçus sont endommagés, communiquez directement avec le détaillant pour résoudre le problème.
Comment puis-je annuler ma commande si je ne l’ai pas reçue ?Comment puis-je annuler ma commande si je ne l’ai pas reçue ?
Pour savoir comment annuler une commande, communiquez directement avec le détaillant. Toutes les annulations de commande sont assujetties aux politiques d’annulation des détaillants participant à finanC par RBC.
Quand un détaillant traite l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si le montant d’une annulation partielle est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si une annulation entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Comment puis-je contester un achat payé au moyen d’un prêt finanC par RBC ?Comment puis-je contester un achat payé au moyen d’un prêt finanC par RBC ?
Si vous avez des préoccupations au sujet des articles commandés, de la livraison de vos articles ou de votre demande d’annulation ou de retour, communiquez directement avec le détaillant pour résoudre le problème.
Si le détaillant ne répond pas à votre demande, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres.
Retours et remboursements
Pour connaître la procédure de retour, communiquez directement avec le détaillant. Tous les retours sont assujettis aux politiques de retour des détaillants participant à finanC par RBC.
Quand un détaillant traite un retour pour une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte finanC par RBC et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Quand le retour ou l’annulation figurera-t-il sur mon compte ?Quand le retour ou l’annulation figurera-t-il sur mon compte ?
Les retours et les annulations sont assujettis aux politiques des détaillants participants à finanC par RBC. Quand un détaillant traite un retour ou l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Si l’annulation ou le retour ne figure pas à votre compte, communiquez directement avec le détaillant pour vérifier l’état de votre demande. Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir communiqué avec le détaillant, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres. Selon le détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat, finanC par RBC peut, ou non, contester une commande en votre nom auprès du détaillant après la présentation de preuves suffisantes. Veuillez noter que si nous contestons l’opération auprès du détaillant, la résolution du litige peut prendre jusqu’à 30 jours et le litige doit être amorcé dans les 45 jours suivant l’origination de votre prêt avec un prêt remboursable par versements finanC de RBC.
Je ne vois pas l’annulation ou le retour dans mon compte finanC par RBC. Que dois-je faire ?Je ne vois pas l’annulation ou le retour dans mon compte finanC par RBC. Que dois-je faire ?
Quand un détaillant traite un retour ou l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Si l’annulation ou le retour ne figure pas à votre compte, communiquez directement avec le détaillant pour vérifier l’état de votre demande. Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir communiqué avec le détaillant, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres. Selon le détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat, finanC par RBC peut, ou non, contester une commande en votre nom auprès du détaillant après la présentation de preuves suffisantes. Veuillez noter que si nous contestons l’opération auprès du détaillant, la résolution du litige peut prendre jusqu’à 30 jours et le litige doit être amorcé dans les 45 jours suivant l’origination de votre prêt avec un prêt remboursable par versements finanC de RBC.
Quelle incidence le remboursement intégral de mon achat a-t-il sur mon prêt ?Quelle incidence le remboursement intégral de mon achat a-t-il sur mon prêt ?
Quand un détaillant traite un retour, une annulation ou un remboursement intégral lié à une commande payée au moyen d’un prêt finanC par RBC, l’état de votre compte et le solde du prêt sont rajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si le remboursement intégral entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur (les versements faits à l’égard du montant remboursé) est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
J’ai reçu un remboursement partiel. Quelle incidence cela aura-t-il sur mon prêt ?J’ai reçu un remboursement partiel. Quelle incidence cela aura-t-il sur mon prêt ?
Quand un détaillant traite un retour, une annulation ou un remboursement partiel lié à une commande payée au moyen d’un prêt finanC par RBC, l’état de votre compte et le solde du prêt sont rajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.
Si le remboursement partiel entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur (les versements faits à l’égard du montant remboursé) est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Dois-je effectuer un paiement si mes articles ont été livrés endommagés ?Dois-je effectuer un paiement si mes articles ont été livrés endommagés ?
Veuillez communiquer avec le détaillant au sujet de vos articles endommagés. Vous devez effectuer des paiements dans votre compte finanC par RBC jusqu’à ce que le solde soit payé ou crédité en totalité Tout remboursement d’articles endommagés sera porté au crédit de votre compte, ce qui réduira le montant dû.
À propos
Le programme finanC par RBC est une solution de versements échelonnés qui vous permet de régler des achats par mensualités égales au lieu de les régler d’avance avec versement forfaitaire. Quand vous payez au moyen d’un prêt finanC par RBC, vous acceptez les conditions d’un prêt remboursable par versements de RBC Ampli inc., une filiale en propriété exclusive de la Banque Royale du Canada.
Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?Pourquoi devrais-je payer mon achat au moyen de finanC par RBC ?
Notre objectif est de rendre vos achats chez IKEA plus faciles à gérer en vous permettant de les régler d’une façon qui cadre avec votre budget. Le programme finanC par RBC offre des options de financement souples et transparentes.
Qui est admissible au programme finanC par RBC ?/Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?Qui est admissible au programme finanC par RBC ?/Suis-je admissible au programme finanC par RBC ?
Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et être majeurs dans leur province ou territoire de résidence (c.-à-d. 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan ; 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon).
Pour que nous puissions vérifier son identité, le demandeur doit également avoir un forfait de téléphonie mobile canadien valide postpayé (mensuel, aux quinzaines, etc.) et une adresse courriel. Les forfaits téléphoniques prépayés ne peuvent pas être utilisés pour effectuer une demande.
Vous pouvez présenter une demande si vous répondez aux critères ci-dessus.
Demande
Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel de solvabilité, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité. Veuillez noter qu’après l’activation de votre prêt, RBC Ampli inc. (qui exploite finanC par RBC) peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit, qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et pourrait avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.
Quels renseignements ou quelles pièces d’identité le demandeur doit-il fournir pour effectuer sa demande ?Quels renseignements ou quelles pièces d’identité le demandeur doit-il fournir pour effectuer sa demande ?
Pour que nous puissions vérifier son identité, le demandeur doit avoir un forfait de téléphonie mobile canadien valide postpayé (mensuel, aux quinzaines, etc.) et une adresse courriel valide. Les forfaits téléphoniques prépayés ne peuvent pas être utilisés pour effectuer une demande.
Comment fonctionne le paiement avec la carte virtuelle finanC par RBC pour les achats en magasin ?Comment fonctionne le paiement avec la carte virtuelle finanC par RBC pour les achats en magasin ?
Chargez les fonds du prêt approuvé dans le portefeuille Apple ou Google de votre téléphone mobile et effectuez un paiement par effleurement au terminal point de vente IKEA. Votre prêt correspondra uniquement au montant que vous utilisez à la caisse, et les fonds restants (s’il y a lieu) ne seront pas inclus dans le montant de votre prêt. (Vous vous trouvez à emprunterez seulement le montant utilisé pour payer vos achats à la caisse, jusqu’à concurrence du montant pour lequel vous avez été approuvé). La carte virtuelle ne peut pas être utilisée pour les achats IKEA faits en ligne ou au moyen de l’application mobile IKEA.
Si vous utilisez un appareil Android et éprouvez des difficultés à ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille Google, téléchargez l’appli finanC par Portefeuille RBC sur votre appareil. Après le téléchargement, utilisez l’option « Restaurer la carte » pour ajouter la carte virtuelle à votre portefeuille Google. Vous pouvez télécharger l’appli ici.
NOTA : Une fois votre prêt approuvé, vous disposerez de 48 heures pour utiliser les fonds qui se trouvent sur votre carte virtuelle (durant les heures d’ouverture du magasin IKEA) faute de quoi cette dernière sera annulée. Votre prêt non utilisé sera annulé dans les sept jours suivant la date d’approbation du prêt et demeurera dans votre profil de crédit jusqu’à ce moment.
Comment fonctionne le paiement avec finanC par RBC pour les achats en ligne ?Comment fonctionne le paiement avec finanC par RBC pour les achats en ligne ?
Si vous magasinez en ligne à IKEA, finanC par RBC apparaîtra parmi les options de paiement si votre panier a une valeur de plus de 500 $ et de moins de 15 000 $. Choisissez finanC par RBC comme option de paiement à la caisse, et vous serez dirigé automatiquement vers la demande finanC par RBC. Suivez les étapes pour remplir la demande et finalisez votre achat avec un prêt finanC par RBC.
Les limites du prêt finanC par RBC s’appliquent après les taxes. N’oubliez pas de le prendre en compte lors de votre commande IKEA en ligne
Les clients d’IKEA peuvent utiliser finanC par RBC pour demander des prêts remboursables par versements dont le montant peut aller de 500 $ à 15 000 $ sur une durée de 12 – à 48 mois, et ce, pour tout produit ou service admissible d’IKEA.
Le financement et les prêts remboursables par versements finanC par RBC ne sont pas offerts sur ce qui suit : produits alimentaires d’IKEA achetés à l’Épicerie suédoise IKEA, au Restaurant IKEA ou au Bistro IKEA ; cartes-cadeaux IKEA ; achats effectués auprès du service d’installation de cuisine IKEA ; services de tiers non facturés par IKEA.
Soutien clientèle
En cas de problème ou de question concernant votre prêt finanC par RBC, veuillez contacter le Centre de relations clientèle finanC par RBC au 1 844 915-2211 entre 9 h et 21 h (HNE)
Si vous éprouvez un problème avec votre produit ou service IKEA, vous pouvez communiquer avec IKEA.
Facturation et versements
Vous ne pouvez effectuer de versements sur votre prêt finanC par RBC qu’au moyen d’un débit préautorisé. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté (carte de crédit, chèque, etc.).
Pour faire un paiement en ligne, visitez le portail members.rbcpayplan.com et ouvrez une session.
Vous pourrez y consulter les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques.
Votre premier remboursement applicable au prêt sera dû 30 jours après votre achat chez IKEA, que ce soit en ligne ou en magasin.
Une fois que votre prêt finanC par RBC est approuvé, votre numéro de téléphone mobile est utilisé pour créer un compte à votre nom. La première fois que vous vous connectez au portail des membres finanC par RBC, entrez le numéro de téléphone mobile que vous avez utilisé dans votre demande de prêt et suivez les étapes indiquées.