Bev Betteridge était une CPA à la brillante carrière, avec 25 ans de métier et un poste d’experte-conseil dans un cabinet de renom à Regina. Dans une récente entrevue qu’elle a accordée à RBC, elle confie toutefois qu’elle ne se sentait pas à sa place. La diversité des tâches était intéressante, mais le nombre d’heures pesait sur sa vie familiale. Une décision s’imposait : elle devait opter pour un travail qui lui convenait davantage. Elle a donc démissionné. Après avoir tâté le terrain en tant que consultante indépendante, elle s’est aperçue que sa réputation dans le milieu lui permettait de poursuivre une carrière d’entrepreneure solo.
Depuis, le téléphone n’a pas cessé de sonner.
TLPL
-
Une solide réputation et une crédibilité reconnue peuvent vous attirer des recommandations et vous aider à recruter des talents partageant votre vision.
-
Le fait d’offrir des services supérieurs à ceux de vos concurrents vous permet de vous démarquer.
-
Quand vous liez votre réussite à celle de vos clients, vous créez un scénario gagnant-gagnant qui se traduit par une croissance durable.
Miser sur la crédibilité et les recommandations en affaires
Après deux ans comme consultante indépendante, Mme Betteridge ne pouvait plus s’occuper seule de sa charge de travail. Elle a rapidement diversifié son offre, passant des services-conseils à l’externalisation en comptabilité et en tenue de livres, et a embauché son premier CPA. « Pour moi, ça a changé la donne, dit-elle. J’obtenais de la reconnaissance pour ce que j’étais en train de bâtir. La crédibilité compte pour beaucoup dans mon milieu. D’autres CPA voulaient maintenant se joindre à moi et atteindre, eux aussi, un équilibre travail/vie privée. »
Mme Betteridge révèle qu’au cours des cinq premières années, les activités de son entreprise, The Corner Office, provenaient à 95 % de recommandations d’autres cabinets. « Comme je ne faisais pas de comptabilité fiscale, ils ne me considéraient pas comme une concurrente. Ils aiguillaient donc vers moi les clients qui avaient besoin d’aide dans certains champs d’expertise dont ils ne s’occupaient pas. » Plus récemment, toutefois, avec la généralisation de la comptabilité infonuagique, Mme Betteridge et son équipe ont commencé à se forger leur propre réputation. « Depuis 11 ans, nous bâtissons notre renommée – notre clientèle est davantage communautaire et nos recommandations aussi. »
Au-delà de la comptabilité : des services complets qui contribuent à stimuler la croissance
Mme Betteridge affirme que The Corner Office place sa croissance au premier plan. De 2019 à 2020, celle-ci s’est élevée à 112 %. Même pendant la COVID, elle a été de 10 à 12 % et chaque année par la suite, de plus de 30 %. « Nous agrandissons notre équipe et nos bureaux – et nous ne manquons jamais de travail, indique-t-elle. Nous sommes toujours en contact avec de nouvelles personnes et nous embauchons constamment. Actuellement, notre équipe compte neuf CPA, dont moi, et nous avons une longue liste de talents avec qui nous sommes en discussion ou qui sont dans notre mire. »
Quel est le secret d’une croissance aussi constante ? Bien que plusieurs facteurs contribuent au succès de l’équipe de The Corner Office, l’un des plus importants est l’étendue des services qu’elle propose. Par exemple, ses analystes de données et de systèmes offrent une gamme complète de services technologiques aux clients – de la migration des données aux tableaux de bord, en passant par la production de rapports et l’optimisation des ressources. « Certains de nos clients utilisent de vieux logiciels et ne peuvent pas produire les rapports qu’ils voudraient, parce qu’ils n’ont pas les données nécessaires, explique Mme Betteridge. Alors, nous leur installons un logiciel qui facilite leur prise de décisions. Nous prenons en charge des aspects que les autres cabinets comptables ne traitent pas. »
Elle ajoute que c’est le volet technologique qui devrait prendre le plus d’expansion dans l’année à venir. « Nous sommes toujours à l’affût des nouveautés technologiques susceptibles d’aider nos clients. »
Un autre grand facteur de croissance pour l’entreprise est l’importance qu’elle accorde aux relations. Elle veille autant à en créer de nouvelles qu’à préserver celles qu’elle a déjà. « Nous effectuons beaucoup de réseautage et entretenons des relations étroites, fait remarquer Mme Betteridge. Il nous arrive régulièrement d’organiser des journées portes ouvertes et de commanditer des événements locaux. »
Trois conseils de la part de Bev Betteridge de The Corner Office pour connaître une croissance durable
1. Apprendre sans cesse
« Nous sommes toujours en train d’apprendre et à l’affût des nouveautés technologiques susceptibles d’aider nos clients. »
2. Mettre en valeur l’étendue de son expertise
« Le plus souvent possible, je prends la parole lors d’événements. Je parle de prévention de la fraude, de flux de trésorerie, d’automatisation basée sur la technologie – toutes sortes de sujets qui démontrent notre savoir. »
3. Se donner pour mission de voir les clients réussir
« Nous mettons en place des outils pour faire prospérer les affaires de nos clients. Nous nous développons en phase avec eux. »
Créer des histoires de réussite
En élargissant son équipe et ses capacités, The Corner Office favorise aussi la croissance de ses clients. « Certains de nos clients connaissent une telle croissance qu’ils pourraient embaucher leur propre équipe comptable, leur propre chef des finances, et nous n’aurions plus de travail », dit-elle en rigolant. Mais c’est un beau problème à avoir et Mme Betteridge se réjouit du succès de ses clients. « Nous nous développons en phase avec eux. »
En fournissant des services qui vont au-delà de ceux normalement offerts par les cabinets comptables – et en proposant des solutions complètes qui relient les systèmes entre eux –, The Corner Office devient un véritable partenaire qui aide les entreprises à prospérer. Et ça, c’est précieux pour n’importe qui en affaires.
Bev Betteridge a fait croître The Corner Office en mettant l’accent sur des solutions technologiques complètes pour sa clientèle. Découvrez comment d’autres entreprises ont misé sur l’innovation pour se démarquer et prendre de l’expansion.
