Mind Games, un détaillant en train de devenir une entreprise mondiale dans le domaine de la créativité #ConquérirLeMonde

Les entreprises canadiennes sont très fières de leurs racines et misent souvent sur celles-ci pour se différencier. Lorsqu’elles se tournent vers le marché international, leur héritage canadien continue de leur procurer un avantage concurrentiel. Notre série #ConquérirLeMonde présente des entreprises canadiennes qui ont pris une expansion internationale en dépit du contexte difficile actuel. Voyez comment ces entreprises ont montré au monde comment s’expriment la créativité, l’innovation et l’imagination canadiennes dans l’univers du travail.

Dans les années 1980, peu de temps après avoir immigré d’Iran au Canada, Sassan Aria fondait Brain Busters, une entreprise de vente au détail spécialisée dans les jouets et les jeux. Il concrétisait ainsi son rêve de fonder une entreprise, et cela dans un domaine qui l’avait passionné dans sa jeunesse : l’univers des jeux et des avions et automobiles télécommandés. M. Aria était enchanté de pouvoir œuvrer dans le secteur des jouets peu de temps après son arrivée. Son associé, Ray Razi, est arrivé d’Iran en 1996, et en 2000, les deux hommes ouvraient leur magasin suivant à Scarborough, en Ontario, sous le nom de Mind Games.

Ce qui distingue Mind Games

Mind Games n’est pas un simple magasin de jouets. Comme son slogan l’indique, l’entreprise s’adresse aux gens de tout âge qui ont l’esprit créatif, et l’idée d’offrir aux jeunes et aux adultes des produits à la fois divertissants et éducatifs a été un facteur de réussite clé.

« Le fait que nous ayons quelque chose à offrir à chacun nous distingue des autres détaillants, car ceux-ci ciblent leur offre sur un segment de marché ou un groupe d’âge particulier », explique M. Aria lors d’une entrevue récente.

De plus, tandis que beaucoup d’entreprises – et particulièrement des détaillants – ont été durement touchées durant la pandémie et ont même dû fermer leurs portes dans certains cas, Mind Games a non seulement survécu, mais enregistré d’excellentes ventes, qui ont été favorisées notamment par sa boutique en ligne améliorée et sa plateforme de commerce électronique.

« On a vu apparaître et disparaître de nombreux détaillants durant la pandémie, dit M. Razi. Nous avons survécu parce que nous avons amélioré et renforcé graduellement notre présence en ligne, de manière à accroître notre efficacité commerciale sur le Web en même temps que dans nos établissements traditionnels. Selon moi, ces deux facteurs ont été déterminants pour notre réussite. »

La croissance de l’entreprise a en outre été favorisée par la décision d’inclure dans sa stratégie de distribution des plateformes de commerce électronique externes comme Amazon, La Baie et Walmart.

Compléter le casse-tête en devenant une entreprise mondiale

Sassan Aria et Ray Razi ont toujours fait des affaires à l’échelle internationale afin de soutenir les activités et la croissance de Mind Games. Leur décision d’importer les marchandises nécessaires à l’approvisionnement de leurs magasins a permis de donner une ampleur nouvelle à l’entreprise, qui est ainsi devenue à la fois un grossiste et un détaillant présent dans de nombreux marchés. De plus, à partir du moment où la fabrication a commencé à se faire à l’étranger, la croissance est devenue encore plus forte.

« Le fait d’avoir des usines en Chine et de fabriquer nos propres produits a accru notre rentabilité, explique M. Razi. Cela nous a aussi aidés à accélérer notre croissance et à multiplier le nombre de nos magasins. L’augmentation du nombre de magasins a accru nos flux de marchandises, de sorte que nous avons pu accroître la taille de notre chaîne de magasins et de notre chaîne de distribution. »

Ayant récemment adopté la plateforme RBC Connexion Globale, Sassan Aria et Ray Razi sont convaincus que celle-ci les aidera à élargir leur marché. « RBC Connexion Globale nous aidera à nous faire connaître dans d’autres pays et à entrer en contact avec des fabricants, des fournisseurs et des clients dans de nouveaux marchés. Cela favorisera notre expansion à l’étranger, particulièrement en Europe, où nous prévoyons donner plus d’ampleur à nos activités de commerce électronique. » M. Aria ajoute que cette plateforme les aidera à se familiariser davantage avec les règles en matière d’importation et d’exportation et leurs conséquences fiscales, ainsi qu’avec les économies étrangères.

« Les casse-tête sont un jeu que tous apprécient, jeunes et moins jeunes, dit M. Razi. Notre entreprise est similaire à un casse-tête dont les diverses pièces s’emboîtent les unes dans les autres. Comme dans un casse-tête, il faut que chaque pièce soit placée au bon endroit. C’est ce qui permet d’avoir une image claire et complète de ce qu’il est possible de réaliser, et RBC est devenue un élément important pour nous dans ce contexte. »

Se décrivant comme de grands enfants, Ray Razi et Sassan Aria entendent donner une envergure internationale à l’entreprise, renforcer sa présence en ligne et accroître sa capacité en matière de commerce et de fabrication. Avec aux commandes des propriétaires qui ont adoré les avions-jouets quand ils étaient enfants, Mind Games semble lancée vers un avenir rempli de promesses.

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