Tournant : Conseils marketing de vrais entrepreneurs pour accroître une base clientèle

Vous cherchez à attirer de nouveaux clients en 2025 ? Bien que l’adage « Si vous le construisez, ils viendront » est une réplique de film mémorable, ce n’est pas une stratégie fiable pour attirer et fidéliser les clients. C’est là que le marketing entre en jeu. Des activités de marketing efficaces suscitent la sensibilisation et l’intérêt pour votre entreprise, et vous permettent de vous distinguer sur le marché. Cependant, un bon marketing ne se limite pas à éduquer les gens, il les incite à tisser des liens avec votre entreprise. Lors de récentes conversations avec des propriétaires d’entreprise canadiens, RBC a découvert des conseils et des stratégies pour vous aider à bâtir votre marque, à élargir votre clientèle et à stimuler la croissance de vos revenus.

Créez une solide identité de marque pour votre entreprise

Avec une identité de marque bien conçue, vous pouvez personnifier votre entreprise. Celle-ci raconte votre histoire et reflète votre mission et vos valeurs. Votre identité de marque peut vous aider à établir un lien avec votre public, à vous démarquer de vos concurrents et à vous forger une réputation positive.

La création d’une identité de marque a été une première étape pour Sheepdog Brew Co., une entreprise artisanale de café infusé à froid. « Je voulais créer une marque unique », déclare Shawn Black, fondateur. « L’inspiration pour notre marque aujourd’hui est Tom Selleck au volant d’une Ferrari de 1986. » La marque Sheepdog est vintage, cool et masculine. 

Erik Wigger, le fondateur de FullMoon Autoworks, a adopté une approche similaire, en veillant à ce que son image de marque soit intentionnelle et cohérente. « Nous accordons beaucoup d’importance à notre image de marque. La couleur de notre entreprise est orange, et toutes nos publicités en contiennent. Cela nous permet de nous démarquer, d’améliorer notre visibilité et d’être immédiatement reconnaissables par les clients et les prospects. »

Pour NORTH, une entreprise de Calgary commercialisant de l’eau embouteillée, la création d’une marque qui représente fièrement le Canada était une priorité. La marque commence par la bouteille elle-même, qui illustre la source d’eau : le bleu aqua et le blanc reprennent les couleurs vives des lacs glaciaires de la région, riches en minéraux. « Le choix des couleurs et la conception vont bien au-delà du simple souci esthétique : la bouteille incarne le Canada sous tous ses aspects », explique Saawan Logan, cofondateur de NORTH. L’emballage en aluminium symbolise en outre les valeurs de santé et de durabilité que défend l’entreprise.

Établissez une solide présence en ligne pour votre entreprise

Quelque 97 % des consommateurs utilisent Internet pour rechercher et localiser une entreprise. Une forte présence en ligne permet aux gens de vous trouver facilement, de renforcer la notoriété de votre marque et de fournir des informations sur votre produit ou service.

Dans un environnement numérique, la présence en ligne peut s’étendre à plusieurs modes de prestation. L’efficacité de l’utilisation et de l’intégration de ces modes de prestation a une incidence importante sur l’engagement des consommateurs envers votre marque. Un site Web convivial et attrayant, des publicités en ligne convaincantes et une importante activité sur les médias sociaux sont autant d’éléments d’une stratégie numérique réussie.

Drake Squarebriggs, fondateur de Top Notch Golf, a lancé son entreprise entièrement en ligne. « J’ai commencé avec un site Web et un compte de médias sociaux », affirme-t-il. « Pendant la pandémie, lorsque davantage de gens naviguaient sur leur téléphone, j’ai mis l’accent sur le marketing en ligne dans de grands marchés comme l’Ontario, la Colombie-Britannique et l’Alberta. » Drake Squarebriggs a non seulement utilisé ses publicités et les médias sociaux pour diriger le trafic vers son site Web, mais il a également tiré parti des réseaux sociaux pour établir des relations avec les clients et démontrer son expertise. « Les gens pouvaient m’envoyer un message en ligne, je répondais à leurs questions et leur recommandais certains produits. J’ai établi de très bonnes relations en ligne durant les années de COVID. »

Wigger croit, lui aussi, à l’importance du marketing en ligne. « Nous avons des annonces visuelles bien conçues qui sont diffusées sur Meta, une campagne publicitaire Google et un site Web à jour qui comprend tous nos services », déclare-t-il. « Je pense qu’un site Web devrait clairement indiquer ce que l’on fait, comment on le fait différemment et pourquoi les gens devraient faire affaire avec nous. »

Sheepdog se concentre sur les réseaux sociaux. « Je pense que nous avons probablement la marque la plus attrayante du Manitoba », confie Black. « Même si nous n’avons que de 10 000 abonnés sur Instagram, nous obtenons 7 000 à 8 000 vues sur toutes nos publications. Cela signifie que l’engagement est vraiment élevé. Nous essayons de dominer les plateformes sur lesquelles nous sommes présents. » 

Laila Diodati, propriétaire de Laila’s Cheesecake Co., souligne l’importance des médias sociaux comme complément aux conversations en personne. Active sur Instagram, Facebook et TikTok, Laila Diodati tire parti de l’importance des connexions en ligne et hors ligne. « Je demande à chaque client qui vient dans mon magasin comment il a entendu parler de moi. La plupart du temps, les gens disent qu’ils ont connu mon entreprise par l’intermédiaire d’Instagram, de Facebook ou d’un ami. »

Soyez visible dans les canaux de marketing pertinents pour votre public : rencontrez vos clients là où ils sont

Pour de nombreux entrepreneurs, les efforts de marketing s’étendent aussi au-delà d’Internet. Par exemple, l’entreprise FullMoon Autoworks s’engage dans ce qu’elle appelle « le bon vieux marketing », soit la production de prospectus et d’affiches de porte pour susciter un intérêt à l’échelle locale. La marque Sheepdog est également visible hors ligne à Winnipeg. « Nous avons une Ford Bronco qui nous sert de véhicule de livraison », dit Black. « Elle est recouverte d’une pellicule vintage super cool qui attire les regards. »

Lorsque Squarebriggs a fait évoluer Top Notch Golf d’un simple détaillant en ligne à un établissement physique, il a également fait évoluer son plan de marketing. « À l’heure actuelle, je me concentre sur le développement de la marque à l’échelle locale et sur l’accueil du plus grand nombre de personnes possible dans le magasin », confie-t-il. L’un des moyens d’y parvenir est de tirer parti de l’expertise locale. L’un de ses nouveaux vendeurs est un joueur de golf local populaire qui attire les jeunes joueurs. Son professeur de golf de classe A offre des cours sur place, ce qui attire des visiteurs dans le magasin.

Reliez vos éléments de marketing avec cohérence

Une stratégie de marketing à multiples facettes vous permet d’atteindre différents segments de votre public en les mobilisant là où ils sont. Cependant, lorsque vous commercialisez vos produits sur différentes plateformes, la cohérence est de mise. Les consommateurs s’attendent à avoir une expérience cohérente avec votre marque, quel que soit l’endroit où ils la découvrent. Par exemple, l’approche de FullMoon Autoworks, qui met en avant la couleur orange, rend la marque instantanément reconnaissable à tous les points de contact. De même, l’esthétique masculine et vintage de Sheepdog est au premier plan dans ses publications sur les réseaux sociaux, ses produits et le design de ses camions de livraison, ce qui favorise la connexion et la confiance avec les clients.

L’un des principaux moyens utilisés par les entreprises pour se développer consiste à susciter l’intérêt de clients potentiels. Une stratégie de marketing multimodale, intentionnelle et engageante peut contribuer à accroître le trafic et à stimuler les ventes.

Notre série Tournant accompagne les entrepreneurs à chaque étape de leur parcours professionnel. En progressant dans votre aventure professionnelle, renseignez-vous sur les moments clés vécus par d’autres chefs d’entreprise et les succès qui en ont découlé.

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