Vous avez été victime d’une fraude ? Voici pourquoi vous devriez le signaler

Le fait de se rendre compte que l’on a été pris au piège par un escroc est un sentiment atroce, et la plupart du temps, les victimes de fraude sont gênées d’admettre qu’elles ont été dupées. Mais si vous vous êtes fait voler vos renseignements personnels, vos identifiants de connexion ou votre argent, vous avez de nombreuses raisons de signaler cet incident.

Les fraudeurs sont de plus en plus intelligents et agressifs, ce qui rend les fraudes faciles à commettre et difficiles à détecter. Même si vous ne voulez pas admettre que vous avez été victime d’une fraude, vous n’avez pas de craintes à avoir. Le fait d’en parler aux bonnes personnes peut empêcher que cette mésaventure ne se reproduise.

En signalant une fraude :

Vous aidez les forces de l’ordre à mener l’enquête

Lorsque les services de police locaux et nationaux sont informés des incidents de fraude, ils peuvent ouvrir une enquête, monter des dossiers contre les cybercriminels et, dans certains cas, établir un lien entre plusieurs délits. Plus ils disposent de renseignements, plus ils ont de chances d’attraper l’auteur de l’infraction.

Vous protégez vos amis, votre famille et la collectivité

Les agences de lutte contre la fraude recueillent les rapports de fraude et s’en servent pour élaborer des campagnes de sensibilisation visant à informer le public des fraudes les plus récentes. Les nouvelles sur les escroqueries courantes donnent des renseignements sur les signaux à surveiller et sur les tactiques actuellement utilisées par les fraudeurs. En racontant ce qui vous est arrivé, vous pouvez contribuer à la protection des gens qui vous entourent.

Vous contribuez aux solutions antifraude

Pendant que les fraudeurs trouvent de nouveaux moyens de duper les gens en matière d’argent, d’information, de technologies et de communications, les institutions financières travaillent sans relâche à concevoir des solutions qui aident les entreprises et les consommateurs à réduire leurs risques. En faisant part de votre expérience, vous aidez ces sociétés à comprendre le contexte actuel de la fraude et à faire progresser leurs technologies en conséquence.

À qui signaler une fraude

Qui appeler si vous avez été la cible d’un fraudeur ? Voici les organisations à prévenir.

Votre banque

Si vous croyez que vos renseignements confidentiels ont été volés ou obtenus par un fraudeur, que ce soit en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen, veuillez communiquer avec votre institution financière sans tarder.

Si vous croyez être victime d’une fraude et que vous êtes un client de RBC :

• 1 800 769-2511 (services bancaires par téléphone)

• 1 800 769-2555 (services bancaires mobiles et en ligne)

• 1 800 769-2512 (cartes de crédit)

• 1 800 769-2535 (Centre de soutien clientèle, Services bancaires en ligne RBC Express)

• RBC Bank (Georgia), N.A. : 1 800 769-2553

• ATS/Téléimprimeur : 1 800 661-1275

• Si vous appelez de l’extérieur du Canada ou des États-Unis, utilisez notre Service téléphonique international sans frais.

Votre organisation nationale de lutte contre la fraude

• Au Canada, il s’agit du Centre antifraude du Canada (CAFC), qui recueille de l’information sur la fraude et le vol d’identité. Il fournit des renseignements sur les fraudes passées et courantes touchant les Canadiens. Le CAFC fournit également de l’information aux organismes d’application de la loi et aux gouvernements au pays et à l’étranger dans le but de perturber les activités criminelles et de préserver l’économie canadienne.

• Aux États-Unis, la Federal Trade Commission veille à l’application des lois fédérales de protection des consommateurs qui préviennent la fraude, la tromperie et les pratiques commerciales déloyales. Elle dispose d’outils simples de signalement des fraudes en ligne qui facilitent la communication des incidents.

• Au Royaume-Uni, le National Cyber Security Center poursuit un objectif similaire, en fournissant des conseils et un soutien aux secteurs privé et public sur les moyens d’éviter les menaces à la sécurité informatique.

• Si vous êtes ailleurs dans le monde, recherchez l’organisation nationale du pays où vous vous trouvez qui se consacre à la lutte contre la fraude et découvrez comment et où signaler la fraude dont vous avez été victime.

Les autorités locales

Les services de police de votre ville souhaitent également entendre vos témoignages afin d’être au courant de tout cas de fraude locale et de pouvoir monter des dossiers contre les criminels. Ils collaboreront avec les agences de lutte contre la fraude et d’autres organisations nationales pour suivre le type et la fréquence des fraudes.

Les agences d’évaluation du crédit

Si un fraudeur a mis la main sur vos renseignements personnels, vous devez en informer les agences Equifax ou TransUnion afin qu’elles puissent ajouter une alerte à la fraude à votre dossier. Une alerte à la fraude peut complexifier l’ouverture de comptes non autorisés à votre nom, car les prêteurs seront encouragés à prendre des mesures supplémentaires pour vérifier votre identité. Par exemple, ils peuvent communiquer avec vous par téléphone avant d’ouvrir un compte de crédit à votre nom ou d’apporter des modifications à vos comptes.

Le site Web sur lequel la fraude a eu lieu

Si l’escroquerie s’est produite sur un site Web, une plateforme de médias sociaux ou un marché en ligne, vous devriez l’informer de l’incident dont vous avez été victime. Votre signalement peut en effet aider ces intermédiaires à renforcer leurs processus, à alerter les autres clients et à faciliter la détection des fraudes par leurs équipes, que ce soit en amont ou sur le moment.

Comment vous protéger à l’avenir

Si vous avez été victime d’une fraude, il est probable que vous soyez encore la cible de malfaiteurs. Voici quelques conseils pour vous protéger :

• Changez tous vos mots de passe : immédiatement après une fraude, changez tous vos mots de passe afin d’empêcher qu’un fraudeur accède à vos comptes ou à vos renseignements. Suivez ces directives pour créer des mots de passe forts.

• Ajoutez l’authentification multifacteur à vos comptes : L’authentification multifacteur, aussi appelée vérification en deux étapes ou authentification à deux facteurs, complique le vol de vos renseignements par les cybercriminels, car elle utilise deux facteurs distincts pour vous authentifier. Le premier correspond habituellement à votre nom d’utilisateur combiné à votre mot de passe, alors que le deuxième peut correspondre à votre numéro de téléphone cellulaire, à votre empreinte digitale ou à une autre donnée biométrique. Bien que certaines applications et certains sites Web utilisent automatiquement l’authentification multifacteur, d’autres vous laissent le choix.

• Configurez les fonctions de reconnaissance faciale et d’empreinte digitale : Tout comme l’authentification multifacteur, ces fonctions biométriques ajoutent un niveau de sécurité supplémentaire qui contribue à la sécurité de vos données.

• Tenez-vous au courant des fraudes actuelles : Il est facile de repérer une fraude lorsqu’on connaît les signaux à surveiller. Le Centre de cybersécurité RBC dispose d’une bibliothèque qui regroupe les escroqueries les plus récentes et les plus courantes, de nouvelles stratégies d’atténuation et d’autres conseils pour assurer votre sécurité.

N’oubliez pas que les fraudeurs sont dotés d’une intelligence exceptionnelle et qu’ils utilisent des techniques avancées pour piéger les gens en les persuadant qu’ils sont des personnes ou des organisations légitimes. Il n’y a donc pas de honte à avoir si on est victime d’une escroquerie. Si vous avez été la cible d’une fraude et que vous le signalez, cela peut vous aider, vous, votre réseau et votre collectivité, à demeurer à l’abri des cybercriminels.

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