Que faire en cas d’escroquerie

Bien qu’il puisse y avoir des exceptions, on peut rarement récupérer son argent après avoir été victime d’une escroquerie. Il n’existe pas non plus de moyen de récupérer les renseignements personnels que vous avez fournis à des fraudeurs une fois qu’ils sont dans le domaine public. Mais il y a des mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger et éviter toute fraude future, et empêcher que d’autres personnes ne deviennent des victimes.

L’une des raisons pour lesquelles les fraudeurs réussissent si bien dans leurs escroqueries aujourd’hui est qu’une fois que l’argent a été envoyé ou que les renseignements ont été partagés en ligne, ils échappent immédiatement à votre contrôle et sont difficiles à récupérer. C’est pourquoi il est si important de prendre des mesures pour prévenir la fraude et vous protéger, vous et vos proches. Si vous avez été victime d’une fraude, vous pouvez prendre des mesures importantes pour atténuer l’incidence de la fraude sur vous-même et protéger les personnes de votre réseau – et bien d’autres – contre les fraudeurs qui ont communiqué avec vous. 

• Signalez la fraude et le fraudeur aux agences de signalement des fraudes

  Si vous êtes au Canada, vous pouvez signaler l’incident au Centre antifraude du Canada par l’intermédiaire du Système de signalement des fraudes. Si l’escroquerie a eu lieu aux États-Unis, vous pouvez la signaler à la Federal Trade Commission (FTC) en ligne.

• Signalez l’incident aux autres parties concernées

  Selon l’endroit où l’escroquerie a eu lieu et la façon dont elle s’est produite, il est sage de communiquer avec les autres organisations concernées. 

  • S’il s’agit d’une escroquerie sur les médias sociaux, communiquez avec la plateforme de médias sociaux pour l’informer de l’incident. Par exemple, pour signaler un escroc sur Facebook, cliquez sur les trois points (…) dans le coin supérieur droit de toute publication, puis sélectionnez l’option pour obtenir du soutien ou signaler la publication. 

  • Si un escroc a communiqué avec vous en prétendant être un représentant de votre banque, informez votre institution bancaire de l’existence de l’escroquerie afin qu’elle puisse aviser ses clients. 

  • Si vous avez été victime d’une escroquerie par l’entremise d’un service de livraison, d’un fournisseur de services de courriel ou d’une compagnie de téléphone, dites-leur ce qui s’est passé. Vous pouvez également porter plainte à la police, ce qui pourrait vous aider à récupérer votre identité ou l’argent perdu. 

• Analysez vos appareils

  Si vous avez cliqué sur un lien ou une pièce jointe, il est possible que l’escroc ait tenté d’installer un logiciel malveillant sur votre appareil. Il est donc recommandé de lancer une analyse antivirus pour le vérifier. 

  • Si vous avez un appareil Android, vous pouvez télécharger un antivirus à partir de la boutique d’applications Google Play et lancer une analyse. Si l’antivirus détecte quelque chose, il pourrait vous demander de mettre en quarantaine, de bloquer ou de supprimer les fichiers infectés. 

  • Si vous utilisez un Mac, l’outil Moniteur d’activité vous montrera tout ce qui est exécuté sur votre appareil. Si vous trouvez un programme que vous ne connaissez pas, il pourrait s’agir d’un logiciel malveillant (pour le vérifier, allez à Applications > Utilitaires > Moniteur d’activité).

• Modifiez vos mots de passe

  Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes, vous devriez en créer de nouveaux immédiatement. C’est une excellente occasion de composer des mots de passe plus robustes – utilisez ces 10 conseils faciles à suivre pour améliorer votre jeu de mots de passe. 

• Bloquez votre crédit

  Si vous avez fourni des renseignements personnels à l’escroc, l’un des plus grands risques est qu’il pourrait utiliser ces données à des fins d’usurpation d’identité. Il serait donc avisé de faire ajouter une alerte à la fraude dans votre dossier de crédit. Cela avertira les créanciers et autres agences d’évaluation du crédit que vous pourriez être victime d’usurpation d’identité ou de fraude. Ces alertes peuvent empêcher toute autre personne d’ouvrir un compte à l’aide de vos renseignements personnels. 

• Bloquez votre carte de crédit

  Si vous avez fourni par inadvertance vos renseignements de carte de crédit ou de débit à un escroc, vous pouvez immédiatement bloquer votre carte et appeler la banque pour l’annuler. Cela empêchera les fraudeurs d’utiliser votre carte pour effectuer des achats non autorisés.

Si vous êtes un client de RBC et que vous avez été victime de fraude, communiquez avec nous pour signaler la fraude immédiatement. Nous sommes là pour vous aider. 

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