Vous êtes une entreprise québécoise et vous souhaitez profiter du Programme canadien d’adoption du numérique (PCAN) ? Voici les principales questions posées

RBC vous a récemment présenté le programme canadien d’adoption du numérique (PCAN) offert depuis 2022 par le gouvernement fédéral.

Nous souhaitons aujourd’hui vous donner plus d’information afin de vous aider à déterminer si le PCAN est fait pour votre entreprise et à comprendre la façon dont il fonctionne. Pour ce faire, nous avons extrait quelques points essentiels provenant d’un séminaire organisé par RBC, modéré par Danny Kang, coach régional pour le marché de la petite entreprise à RBC, une responsable du PCAN pour le Québec, et Jeff Carrier, co-fondateur de helloDarwin, partenaire de la RBC.

Pourquoi la numérisation des entreprises est-elle incontournable, voire essentielle ? Car la façon dont les Canadiens font leurs affaires a changé depuis quelques années, et plus rapidement avec la pandémie de la COVID-19 : plus de services en ligne sont désormais une nécessité.

Avec l’aide du PCAN, vous pouvez notamment :

• Améliorer la présence numérique de votre entreprise sur les réseaux sociaux;

• Mettre en œuvre une façon efficiente de faire des ventes en ligne (communément appelée « e-commerce », ou commerce électronique);

• Développer et mettre en place des plateformes et des initiatives favorisant le télétravail;

• Contribuer à la gestion de données et à l’analyse au sein de votre entreprise.

Les avantages sont nombreux et permettent d’économiser du temps et de gagner en efficacité.

Pour Jeff Carrier, co-fondateur de helloDarwin, les avantages sont considérables, allant de la gestion simplifiée et efficiente à l’économie de ressources financières et humaines.

Toujours selon M. Carrier, concrètement, l’aide apportée par un conseiller en numérique, rencontré à travers le PCAN, permet d’apporter plusieurs solutions à mettre en œuvre pour l’entreprise. Comme par exemple, revoir les processus interne et optimiser les différents pôles de l’entreprise. Les entreprises ont trop souvent des abonnements inutilisés qui permettraient de sauver des coûts de gestion. Le retour sur investissement se fait généralement en moins d’un an puisque la subvention couvre jusqu’à 90% des honoraires du conseiller en numérique, avec le versement d’une subvention maximale de 15,000$.

« Cela réduit la facture de l’entreprise », explique-t-il. « On revoit les stratégies à mettre en exécution avec l’entreprise. [Cela permet] d’aider les employés à être dans une bonne situation. »

Deux types de subvention sont offerts au sein du programme canadien d’adoption du numérique (PCAN) :

• Développez vos activités commerciales en ligne

• Améliorez les technologies de votre entreprise

Comment savoir pour laquelle opter?

Une responsable du programme nous l’a expliqué avec une grande simplicité lors du séminaire :

« Le PCAN est un programme fédéral créé pour aider les PME canadiennes à renforcer leur présence sur le maché du commerce électronique et pour les aider à numériser leurs opérations. Le programme offre du financement, des conseils d’experts et une main-d’œuvre qualifiée pour soutenir les PME tout au long de leur parcours au PCAN. »

Concernant la subvention « Développez vos activités commerciales en ligne », disons « de celle-ci qu’il s’agit plutôt du P dans « PME ». Donc, généralement pour les petites entreprises en contact direct avec les consommateurs », explique une responsable du programme. « Ce volet offre des micro-subventions allant jusqu’à 2400 $ pour aider les entreprises à appliquer cette subvention au coût du commerce électronique et des outils de marketing numérique. Ce financement est fourni par des partenaires de prestation locaux et régionaux partout au Canada et s’accompagne de services d’experts pour aider les entreprises à choisir les solutions qui leur conviennent le mieux. »

Concernant la subvention « Améliorez les technologies de votre entreprise », « nous aimons dire que celle-ci représente plutôt le « M » dans « PME », donc généralement pour les entreprises de taille moyenne. Ce programme offre jusqu’à 15 000 $ en subvention que les PME peuvent utiliser pour des services de consultation en numérique. Elles peuvent également :

• demander un prêt à la Banque de développement du Canada (BDC) pouvant aller jusqu’à 100 000 $, à un taux d’intérêt de 0 % pendant cinq ans, afin d’obtenir les fonds nécessaires pour payer les technologies qu’elles souhaitent adopter.

• obtenir une subvention de 7300 $ pour payer le salaire d’un jeune qui peut les aider à mettre ces nouvelles technologies en place », indique une responsable du programme.

En quoi consiste le travail d’un conseiller en numérique?

Les conseillers en numérique sont des consultants du secteur privé qui ont été approuvés par le PCAN. Ce ne sont ni des employés du gouvernement, ni des agents, ou des partenaires. Une fois admis dans le programme, vous aurez accès au marché de conseillers en numérique où vous trouvez plus de 600 firmes de conseillers en numérique de partout au pays. Vous pouvez choisir de travailler avec le conseiller en numérique de votre choix.

Le conseiller en numérique choisi développera un plan complet d’adoption du numérique afin de cibler les technologies et les solutions numériques pouvant permettre à votre entreprise d’être « plus efficace et concurrentielle », indique une responsable du programme.

L’entreprise helloDarwin a aidé plus de 13 000 entreprises ayant des besoins en numérique. L’équipe est composée de conseillers et consultants aptes à créer un plan d’adoption du numérique, mais possède également une plateforme de mise en relation pour la recherche de subventions supplémentaires ou de fournisseurs de technologies et de marketing.

Ainsi, selon M. Carrier, il y a plusieurs façons d’aider l’entreprise.

« Évidemment, il faut commencer avec le plan de transformation numérique », explique Jeff Carrier. On va aider à définir les besoins et, ensuite, à trouver les fournisseurs de services sur la plateforme (plus de 6000 dont on vérifie la qualité régulièrement) et on aide des clients à comparer. On a aussi 40 conseillers à l’interne pour guider les clients et on aide à trouver d’autres subventions pouvant être jumelées au PCAN pour donner plus d’argent aux entreprises afin de mener leurs projets à terme. »

Si vous cherchez, par exemple, une aide dans le domaine du marketing traditionnel, du marketing « automation », de l’ERP, du commerce électronique (e-commerce), ou un mélange de tout cela, et plus encore, helloDarwin s’assurera de trouver les bons fournisseurs, aidés par ses conseillers et leur plateforme de mise en relation.

L’équipe de helloDarwin plonge au cœur de votre entreprise, « autant à l’interne qu’à l’externe », et ne laisse rien au hasard pour déterminer les meilleures stratégies permettant d’optimiser les processus de l’entreprise, tout en vérifiant les menaces et les opportunités.

« Dans n’importe quelle entreprise, il y a des données perdues ou dupliquées; on va donner une source de vérité aux entrepreneurs leur permettant de prendre les bonnes décisions éclairés par des données fiables. Ce n’est jamais vraiment du temps perdu, c’est du temps qui est gagné par la suite et qui va se représenter dans les profits et revenus d’entreprises », raconte Jeff Carrier.

En effet, selon le co-fondateur de helloDarwin, les entreprises rentabilisent cet investissement dans la première année suivant la mise en œuvre du plan canadien d’adoption du numérique.

Danny Kang, coach régional pour RBC, tient à préciser qu’avec les taux du marché actuellement en vigueur dans les banques, l’occasion d’emprunter 100 000 $ sans intérêts pour une période de cinq ans est fort intéressante!

Voici les questions les plus fréquemment posées et les réponses :

Les organisations à but non lucratif sont-elles admissibles au PCAN?

Non. Seulement les entreprises à but lucratif.

Quel niveau de revenu exige-t-on des entreprises?

Pour la subvention Développez vos activités commerciales en ligne, votre entreprise doit avoir généré au moins 30 000 $ de revenus annuels au cours de l’année d’imposition la plus récente ou compte au moins un employé (autre que le propriétaire).

Pour la subvention Améliorez les technologies de votre entreprise, votre entreprise doit avoir généré un revenu annuel d’au moins 500 000 $ (mais pas supérieur à 100 000 000 $), au cours de l’une des trois années d’imposition précédentes.

Si nous avons plusieurs entreprises, est-il possible de faire une demande pour chaque entreprise?

Oui, à condition que chacune des entreprises ait un numéro d’entreprise différent.

Dans quel délai recevons-nous la subvention une fois la candidature acceptée?

Une fois que vous avez fourni votre plan d’adoption numérique complété et votre facture finale, le PCAN traitera votre demande de subvention et versera la subvention dans les 30 jours ouvrables.

Est-ce que le PCAN peut m’aider à améliorer un site Web déjà existant?

La subvention Développez vos activités commerciales en ligne vous offre jusqu’à 2 400 $ pour la mise en œuvre de nouvelles technologies ou pour améliorer des technologies existantes tel qu’un site Web, tant que cela favorise des transactions auprès d’un marché de consommateurs.

Sommes-nous obligés de faire affaire avec le premier fournisseur rencontré tout au long du processus?

Non, vous pouvez choisir de travailler avec n’importe quelle firme de conseillers en numérique approuvée par le PCAN. Pour plus de détails et conseils pour vous aider à choisir un conseiller en numérique, consultez la page Comment trouver un conseiller en numérique du PCAN.

En rappel, la numérisation des entreprises s’est particulièrement accrue depuis la pandémie de la COVID-19. Pour contribuer à l’essor entrepreneurial et favoriser la vente en ligne directe, le gouvernement du Canada a mis en place le programme canadien d’adoption du numérique (PCAN), qui offrira des subventions aux petites et aux moyennes entreprises afin de s’engager dans une transition vers le numérique ou de parfaire les outils liés à l’utilisation des technologies de l’information. Revoyez ici à qui sont destinées les subventions et les critères d’admissibilité du programme.

Programme canadien d’adoption du numérique (PCAN) : Ce que les propriétaires d’entreprise doivent savoir

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